近来,市民高先生向二三里资讯反映,6月26日他出差入住华住集团旗下全季酒店上海航中路地铁站店,客房床布发现两处血迹。与门店、品牌方屡次交流无果后,他发布数百万播映量的维权短视频,却收到法院传票,被华住会以名誉权胶葛申述。
据高先生叙述,6月26日,其出差入住全季上海航中路地铁站店,入住后发现床布存在两处显着血迹。他随即向工作人员反响状况。门店工作人员称酒店床品实施一客一换,置疑血迹是洗刷环节残留,仅可为其替换床布,回绝互换房间。出于健康顾忌,高先生坚持要求换房,诉求并未得到满意。
高先生表明,为自证洁白,他将涉事床布送至邻近医院,期望对血迹做生物判定,证明痕迹并非自己留下。医院表明无法展开该项判定。
后续出差,高先生称仍旧挑选华住会旗下全季酒店,但却频频接到生疏打扰电话,而且自己的行程也被酒店提早知晓。受该系列工作影响,他确诊中度郁闷症并承受医治。
因为和涉事酒店及品牌方华住会屡次洽谈无效,高先生拍照维权短视频发布于多个渠道,累计播映量达数百万。视频随后被投诉下架,他的账号也被封禁180天。
二三里资讯,大众号:二三里资讯入住全季酒店遇带血床布,维权发视频遭华住会申述,当事人回绝宽和
7月27日,高先生忽然收到上海嘉定区人民法院传票,得知自己被华住会提起名誉权诉讼。高先生称已然已确认进入司法程序,坚决回绝宽和,一起,他也将提起反诉,要求华住会排查旗下酒店卫生安全,并向自己正式抱歉。
8月24、25日,二三里资讯屡次联络涉事品牌和旗下涉事全季酒店,8月24日,华住会7276号客服表明,会在24小时内回复媒体,但直至8月25日19仍未有工作人员回复。8月25日,涉事全季酒店服务员向二三里资讯证明,确有客人反映床布呈现血迹,其时由店长担任处置,但涉事门店店长在电话中却称不清楚后续处理发展。
据极目新闻,高先生供给的申述状里,华住集团自称是国际闻名酒店集团,1.3万多家酒店掩盖21个国家;高某在多个网络站点渠道分批次、密布发布歪曲现实的视频、文字内容,以诋毁、凌辱方法损害名誉权,相关联的内容在多渠道广泛传达,引发很多网友负面点评。
申述状指认,相关联的内容宣称“酒店未替换床布”“被困电梯三五分钟”“自己硬把电梯门扒开”“总部失联120小时”等内容归于伪造、歪曲现实;视频和谈论中打造“乡村户籍、中度郁闷”人设,是夸大卖惨乃至诋毁鼓动获取流量;涉案账号视频配音“割韭菜”“全季大韭菜”“我见到季老板喊他爸爸,不是我的话,谁是谁爹不一定呢”等言辞,已远远超出正常批判与维权的领域,归于品格凌辱。
申述状称,相关视频全网播映量近500万,视频的高播映量及多渠道播映,引发很多网友重视和负面谈论,比方“本钱的力气太强了”“店大欺客”“本钱历来都不会把客户当天主”“十几年的会员,后边不住了”等,在网络上广泛传达。别的,高某从2026年6月26日至7月14日期间,合计拨打44通官方客服电话,重复打扰、施压原告客服人员。
华住集团以为,工作已超出一般顾客正常维权的领域,存在制作论题、获取流量、扩展个人IP影响力的显着目的;明知其发布内容缺少现实根据,仍在各大渠道发布带有显着凌辱诋毁内容的视频,成心伪造现实、传达虚伪信息,片面差错显着,其行为已超出合理言辞表达与舆论监督的合理领域。
由此,华住集团要求高某全网删去视频,赔礼抱歉、康复名誉,补偿1元并承当诉讼费。
25日下午,记者联络涉事门店了解工作状况,工作人员表明对此不清楚,需求记载记者信息后由专人回复。
很多年了,我出门都住全季和橘子,服务态度真的都很好,卫生设施也都很不错,假如偶然发现有一点瑕疵:比方房间有味,空调太大等,不管多晚,前台都会第一时间互换房间,退房时还会送一份礼品,所以这个高先生反映的问题,让人匪夷所思,保洁那么大的血滴看不见?看见成心不处理?仍是在上海
这种连锁酒店,不管是不是酒店原因,只需客人反响房间有问题或许不满意,都会直接换换房的,不会因小失大的把工作搞大,这怕是另有隐情 !
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